1、需求沟通：客户提出污染检测、治理需求，双方沟通和预约服务时间

■ 客户提出室内污染检测、治理需求；

■ 双泓专业顾问提供咨询服务及报价服务；

■ 双方沟通合作意向，预约服务时间和地点；

2、上门污染检测，提供检测报告，客户支付检测费。■ 提前一天通知客户上门检测时间，告知客户要提前关闭门窗12小时；

■ 技术人员如期拜访客户，根据检测现场情况，为客户分析主要污染源，并收集空气样本；

■ 将空气样本带回送至实验室化验分析，出具检测报告。■ 客户支付检测费用。（后期若治理检测费免除。）

3、 达成治理意向：双方确立服务合同关系。

■ 明确治理的具体需求；

■ 双方签订委托污染治理服务合同.■ 检测费转为治理合同预付款。

4、综合治理：为客户量身制定综合治理方案，并进行综合治理以及效果检测

■ 根据客户污染情况，室内污染源材质，量身定制空气污染综合治理方案；

■ 由专业的HSE（健康、安全、环保）治理服务人员根据方案，选用相关产品及用量进行治理施工；

■ 客户支付治理合同余款；

■ 对治理后的环境进行复检，检验治理效果是否达标；

■ 提供检测报告等验收的资料。

（注：复检不达标，免费提供最多两次强化施工。若两次后还不达标，无条件退款）

5、售后回访及跟踪服务：了解客户满意情况，并跟踪治理完成后的情况，提供半年内预约免费检测一次。

■ 了解客户对本次治理效果的满意程度，征求相关建议和意见；

■ 客户如对治理结果有质疑，可委托具有CMA认证的第三方检测进行验收；

■ 我方提供跟踪服务和有关室内环保的咨询建议。

■ 给客户提供半年内预约免费上门检测一次。
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